מדיניות פרטיות

בעל השירות ובעל מאגר המידע הוא Megentic, עוזיאל 49, רמת גן 5238003, טלפון 058-578-8291, דוא״ל info@megentic.net (״אנחנו״). מדיניות זו חלה על אתר פסיכונט ועל כל השירותים הניתנים דרכו, והיא חלק מתנאי השימוש.

אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017. לא חלה עליך חובה חוקית למסור לנו מידע, אך בלי פרטים בסיסיים (כתובת דוא״ל) לא נוכל לפתוח לך חשבון.

• פרטי חשבון: כתובת דוא״ל, שם תצוגה (אם מסרת), תפקיד בחשבון, מועד הרשמה, מועד כניסה אחרון, וגרסת תנאי השימוש שאישרת ומועד האישור.
• יעד ולמידה: ציון היעד ומועד הבחינה שהגדרת, כל תשובה שענית (השאלה, המסיח שנבחר, נכון או שגוי, זמן מענה, רמת ביטחון), רמת היכולת המחושבת שלך בכל תחום, שיעורים שהשלמת, סימולציות, חיבורים שכתבת במטלת הכתיבה והמשוב עליהם, וסימוני ״תחקיר טעויות״.
• תשלומים: המסלול שרכשת, סכום, מועד, סטטוס התשלום ומזהה העסקה מחברת הסליקה, וקודי הנחה שמימשת. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות ל-CardCom ואינם מגיעים אלינו ואינם נשמרים אצלנו.
• פניות: תוכן ההודעות ששלחת ב״פנייה למנהל״ ותשובותינו, וכן פניות בדוא״ל או בטלפון.
• שימוש בבינה מלאכותית: כשאתה מבקש ״הסבר לי אחרת״ או משוב על חיבור, השאלה, התשובה שבחרת או הטקסט שכתבת נשלחים לספק המודל (ראה סעיף 5). אנו שומרים רישום של הקריאה (מועד, תכונה, כמות טוקנים ועלות משוערת) לצורך תפעול ומכסות.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, עמודים שנצפו וזמני גישה, כפי שנרשמים ביומני השרת ובכלי ניתוח (אם מופעלים, ראה סעיף 4). מידע זה משמש לאבטחה, למניעת שימוש לרעה ולשיפור השירות.

• לפתוח ולנהל את החשבון שלך, לאמת את זהותך בכניסה (קוד למייל) ולאבטח את החשבון.
• להפעיל את הלמידה האדפטיבית: לבחור לך שאלה ברמה המתאימה, לחשב אומדן ציון, לבנות מפת מיומנויות ולהציג התקדמות. בלי היסטוריית התשובות שלך, השירות פשוט לא עובד.
• לגבות תשלום, לנהל מנוי, לטפל בביטולים והחזרים ולעמוד בחובות חשבונאיות ומס.
• לענות לפניות ולתת תמיכה.
• לשפר את התוכן והשירות: למשל, לזהות שאלה שרבים טועים בה בגלל ניסוח לא ברור, ולכייל את רמת הקושי של שאלות. ניתוחים כאלה נעשים על נתונים מצטברים ככל האפשר.
• למנוע הונאה, שימוש לרעה או הפרה של תנאי השימוש, ולהגן על זכויותינו.
• לשלוח הודעות תפעוליות הנוגעות לחשבון ולמנוי (קוד כניסה, אישור תשלום, שינוי בתנאים). הודעות שיווקיות יישלחו רק בהסכמתך, ותוכל להסיר את עצמך בכל עת.

אנו לא מוכרים את המידע שלך ולא מעבירים אותו לצדדים שלישיים לצורכי שיווק שלהם.

• סשן ההתחברות נשמר באחסון המקומי של הדפדפן (localStorage) כדי שלא תצטרך להזין קוד בכל כניסה. התנתקות מוחקת אותו.
• העדפות והתקדמות מקומית: למשל מצב התפריט, מקבץ תרגול שלא הסתיים או תשובות ביניים בסימולציה, נשמרים בדפדפן שלך בלבד כדי שרענון לא ימחק אותם.
• כלי ניתוח: ייתכן שנשתמש ב-Plausible (ללא עוגיות, ללא זיהוי אישי) או ב-Google Analytics (עם הסתרת כתובת IP) כדי להבין אילו עמודים משמשים ואיך לשפר אותם. ניתן לחסום עוגיות ומעקב בהגדרות הדפדפן, והשירות ימשיך לעבוד.
• סליקה: דף התשלום של CardCom עשוי להשתמש בעוגיות משלו, בהתאם למדיניות הפרטיות של CardCom.

אנו משתפים מידע רק עם ספקים שמפעילים עבורנו חלקים מהשירות, במידה הנדרשת לכך בלבד, ובכפוף להתחייבויות סודיות ואבטחה:

• Supabase: מסד הנתונים, ניהול ההזדהות ואחסון קבצים. השרתים באיחוד האירופי (פרנקפורט).
• Railway: אירוח שרתי האפליקציה. השרתים באיחוד האירופי.
• OpenAI: הפקת הסברים ומשוב בבינה מלאכותית. נשלח רק מה שנדרש להסבר (השאלה, המסיח שנבחר, הטקסט שכתבת), בלי שם או כתובת דוא״ל. לפי תנאי ה-API של OpenAI, המידע אינו משמש לאימון המודלים.
• CardCom: סליקת אשראי. מקבלת את פרטי התשלום ישירות ממך ומעבירה לנו רק סטטוס ומזהה עסקה.
• Resend: שליחת הודעות דוא״ל תפעוליות (קוד כניסה, אישורים).
• Cloudflare: הגנה על האתר וניתוב תעבורה.

בנוסף, נמסור מידע אם נידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת, לצורך הגנה על זכויותינו או על בטיחות המשתמשים, או במסגרת מיזוג או מכירה של העסק (ובמקרה כזה נודיע לך).

חלק מהספקים שלנו מאחסנים או מעבדים מידע מחוץ לישראל, בעיקר באיחוד האירופי ובארצות הברית. ההעברה נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001, לרבות למדינות שרמת ההגנה בהן הוכרה כנאותה ובאמצעות התחייבויות חוזיות של הספקים.

• מידע החשבון והלמידה נשמר כל עוד החשבון פעיל, כדי שההתקדמות שלך תישמר בין מנוי למנוי.
• עם מחיקת החשבון (בעמוד ההגדרות או בפנייה אלינו) נמחקים פרטי החשבון, היסטוריית הלמידה, החיבורים והפניות. המחיקה בלתי הפיכה.
• רשומות תשלום נשמרות 7 שנים לפי דרישות ניהול ספרים ומס, גם לאחר מחיקת החשבון, ללא זיקה לנתוני הלמידה.
• יומני שרת וגיבויים נמחקים במחזוריות קבועה, בדרך כלל בתוך 30 עד 90 יום.
• נתונים סטטיסטיים מצטברים (למשל אחוז הטועים בשאלה מסוימת) אינם מזהים אותך ונשמרים לצורך שיפור השאלות.

אנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים: תקשורת מוצפנת (HTTPS) בכל האתר, הזדהות בקוד חד-פעמי, הפרדת הרשאות במסד הנתונים כך שהלקוח לעולם אינו ניגש ישירות למידע, הצפנה במנוחה אצל ספקי האחסון, מגבלות קצב ובקרות גישה לצוות. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. אם נודע לנו על אירוע אבטחה שמשפיע על המידע שלך, נודיע לך ולרשויות בהתאם לדין.

• עיון: אתה זכאי לעיין במידע שנשמר עליך. את רוב המידע תוכל לראות בעצמך בדשבורד, בתחקיר ובעמוד ההגדרות. לקבלת עותק מלא, פנה אלינו.
• תיקון: שם, יעד ומועד בחינה ניתנים לעדכון בעמוד ההגדרות. מידע אחר שאינו נכון או מעודכן, בקש מאיתנו לתקן.
• מחיקה: ניתן למחוק את החשבון וכל המידע הנלווה בעמוד ההגדרות, בפעולה עצמאית ומיידית, או לבקש זאת מאיתנו.
• התנתקות מכל המכשירים זמינה בעמוד ההגדרות, למקרה שאתה חושש שמישהו אחר ניגש לחשבונך.
• הסרה מדיוור: בכל הודעה שיווקית יופיע קישור הסרה. הודעות תפעוליות (קוד כניסה, אישור תשלום) נשלחות כל עוד יש לך חשבון.

לבקשות בנושא פרטיות פנה אל info@megentic.net עם הכותרת ״פרטיות״. נשיב בתוך 30 יום. אם אינך מרוצה מהטיפול, ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

השירות מיועד לנבחנים, ובהם תלמידי תיכון. מי שטרם מלאו לו 18 רשאי להשתמש בשירות באישור הורה או אפוטרופוס. אנו אוספים מקטינים רק את המידע הנדרש להפעלת השירות (כתובת דוא״ל ונתוני למידה) ואיננו פונים אליהם בשיווק. הורה שמבקש לעיין במידע של ילדו או למחוק אותו מוזמן לפנות אלינו.

נעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. בשינוי מהותי באופן השימוש במידע נודיע בדוא״ל או בהודעה באתר לפני כניסתו לתוקף.

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות: עמוד צור קשר, דוא״ל info@megentic.net, טלפון 058-578-8291, או בדואר: Megentic, עוזיאל 49, רמת גן 5238003.